Zu Beginn erstellen wir ein Social-Media - Konzept. Dieses Konzept beinhaltet zum einen eine Content-Strategie des SMM-Ansatzes als auch einen Content-Plan.
Dabei ist Content-Strategie die Zusammenfassung einer Auseinandersetzung mit dem eigenen Unternehmen, seinem Angebotsprogramm, den Kundinnen und Kunden sowie der Verbindung mit Social Media – Kanälen.
Der Content-Plan ist die Umsetzung der Strategie in konkrete Handlungsschritte. Anhand dieser Schritte wird ein sogenannter Facebook-Projektplan für die nächsten Monate oder ein gesamtes Jahr erstellt.